2017年8月17日,新房电商平台“居理新房”宣布完成数千万美元 B 轮威廉希尔中文网站 ,此轮威廉希尔中文网站 由祥峰投资领投,老股东源码资本跟投。
据CEO王鹏透露,目前居理新房(原侃家网)已经进驻北京、上海、天津、广州、苏州、杭州和成都等7座城市,覆盖400余个合作楼盘,在北京、上海市占率均为第一。
此轮威廉希尔中文网站 后,居理新房将继续开设新城和加大对大数据应用的投入。
以下是此前报道:
2015年时,伴随着“互联网+(传统行业)”的口号,再加上资本的强势介入,一时间,房产O2O中介公司纷至沓来。
看这一轮轮的威廉希尔中文网站 金额:
搜房宣布IDG、凯雷及管理层成员向搜房投资4-7亿美元;
房多多宣布完成了C轮2.23亿美元威廉希尔中文网站 ;
爱屋吉屋获1.5亿美元E轮威廉希尔中文网站 ,累计威廉希尔中文网站 额达到3.5亿美元。
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但好景不长,到了2016年上半年,互联网中介在二手市场交易市场份额,已被链家、中原等传统中介反超。
成立刚1年多的安个家由于经营问题突然宣布破产倒闭。
在这种情况下,有一家专注新房领域的B2C自营服务平台居理新房却顺势逆袭,不仅拿到了源码资本领投、K2VC跟投的数千万A轮威廉希尔中文网站 ,而且上线不到半年便实现了盈亏平衡,据悉,居理在北京的新房市场的市占率达4%,在纯新房平台中位居第一位。
居理新房目前的网站流量、活跃用户数以及交易新房套数的月增速均在30%以上,其中还包含春节假期,以及有史上“最严控”之说的2016年第4季度。虽说切新房交易市场比较垂直,但其实也不好做,尤其是客户投诉这块。但一个成立于2015年的威廉希尔中文官网 ,如何在2017开年即做到月千万的收入,成为北京市占有率最高的纯新房交易平台?秘诀在于:服务+新技术。
打造自营经纪人团队,没有211、985学历你还真进不去!
居理新房创始人兼CEO王鹏认为,目前房地产领域大环境已经从卖方市场过渡为买方市场,而互联网已经成为线下服务的流量入口和获取客户的重要方式。在采访的过程中,王鹏基本上三句不离“服务”和“新技术”,在他看来,只有结合最新技术,把用户体验和服务满意度做到极致,品牌效应才能被迅速放大。而这也是居理和传统买房中介最核心的差别。
居理新房创始人兼CEO王鹏
而目前市场上,购房体验一直难以令人满意,购房者大都不够专业,中间服务机构水平更是参差不齐,从业人员普遍不具备过硬的专业知识和用户立场的价值导向。
基于以上痛点,居理新房打造了自营经纪人团队,把“211学历”作为服务人员的招聘门槛。其中,咨询师团队中211、985等一本学历占90%以上,硕士学历占20%左右,海归留学生占6%,为客户提供1对1咨询服务。
“并非为了噱头刻意去打学历这个点”,王鹏坦言,从一开始就把这件事想通了,也一直坚持这样做。事实上,数据也证明了这一点:
据王鹏透露,居理新房服务的客户月均流失率低于5%,行业平均是在20%以上。
对于做新房交易的平台来说,团队线下运营能力的强与否,重要程度不言而喻。
那不禁有人问了,前有链家这座大山,作为一家初创型企业,如何防止大公司挖墙脚?
这里就需要提一下居理新房内部晋升以及人才培养制度了。
据悉,居理新房是 100% 纯内部晋升。
每个新员工入职,都采取老人带新人的方式,一般 35 天出师,在传统行业内,这个数字一般是70天,王鹏说。在内部,通过竞选的方式,层层选拔,被提拔为经理甚至是城市经理人。
至于“新技术”,居理新房拥有一套强大的后台服务分析系统,包括房源产品筛选、参观路线制定、服务标准设立、客户满意度深度分析等,依靠数据与技术帮助用户做决策,更精准地筛选出最合适的房源和咨询师,这点区别于以往传统中介(大都依靠过往经验来判断)。
另辟蹊径,100%纯线上获客
B2C的服务,无非是一端对接C端消费者,另一端连接B端房地产开发商。那么,邦哥不禁在想,开发商都有自己的售楼服务体系,为何要跟一家名不见经传的威廉希尔中文官网 进行合作?况且市场上经纪人与售楼处销售员串通洗客行为屡见不鲜,开发商更是对管理不规范的渠道公司嗤之以鼻!
提及此,王鹏连连点头,并解释称:“正是因为存在这种不规范的情况才让渠道的价值大打折扣,针对这种问题,居理的做法是客源全部通过线上获取,咨询师的每一步动作,都有数据和产品支持记录,做到信息可查,100%杜绝通过售楼处拦截、购买来访电话等形式截取线下客户的行为。”同时,居理建立了强大的用户管理系统和标准化的管理流程,以确保是纯增量客户,这种模式深得合作伙伴欢迎。
居理新房PC端产品图
100%纯线上获客固然好,但对房产行业来说获取一个高质量的精准用户成本往往非常高。
居理新房所采用的方式是,“面与点”相结合。居理将全部可触及的房产信息进行智能清洗和人工审核,甄别出真实房产信息,结合大量的自有成交信息形成“面”。“点”则是,将进入居理线上用户的700余枚标签,这些标签是基于用户LBS定位、进入入口、关注情况以及停留时间等行为,从而与“面”进行精准匹配,保证购房人进入咨询流程后的画像清晰,提高购房人的购买效率和咨询师的工作效率,降低时间和试错成本。
据悉,目前居理新房在全国已经和超过300多个项目建立了合作关系,其中合作伙伴不乏万科、保利、华润等一线房企。
正是源于线上独家的真实数据再加上高素质咨询团队的结合,居理获得了来自用户高达99.3%的好评度,近0%的投诉率。
目前,居理的盈利模式是收取开发商佣金并提供数据服务,未来还将拓展前端和后端市场。据王鹏说,2017年,居理的月收入已达1000多万。相信大家与邦哥一样吃惊,但不容置疑的是,它的数据、服务和复制能力得到了来自资本方的认可。
最新数据显示,自2017年2月起,居理新房的月访客数达120万人次,月交易额达10亿。
继续跟投的老股东源码资本投资副总裁王星石认为:“房产交易是一个低频行业,但居理新房坚持做到极高的客户满意度。随着规模的扩大,口碑转播将带来更多新客户,也只有高客户满意度的服务企业,才能在未来的竞争中占据长期优势。”