外卖正逐渐占据大众生活的主流。
同时，外卖巨头依托资本优势，在短时间内获得巨大的市场份额，但却在有形无形中降低了堂食顾客的服务品质。
品质和安全一直都是外卖市场竞争的最核心因素。而当前外卖平台的模式是从餐厅取餐，然后通过热链运输的方式将餐食送到用户手中。而热链餐食必须要在 65°的温度下运输并且保存时间不得超过4小时。
那么问题来了。
饭美美团队通过测试发现，大多数外卖餐食送到用户手中时温度都低于 65°，而在这个温度下细菌滋生速度很快，所以，无论从安全角度，还是从服务品质角度，都有进一步优化的必要。
基于以上痛点，饭美美瞄准智能贩售机这一市场，并采用3段冷链技术——加工、运输、储藏作为支撑来解决这一难题。
首先，建立中央厨房——“美美微厨”，将做好的菜品在30分钟内通过快速冷却机让其温度降至10°以下，消除细菌滋生并且锁住营养水分。同时，通过真空充氮气防爆膜包装的包装方式使餐食与外界空气隔绝。
其次，配送车上每台配送车都会配备保温箱并加冰板。这一环节是确认餐食从中央厨房出来后保持温度不变。
最后，通过冷链方式送到售卖终端，保存在“饭饱宝” 2-8度的冷藏冰箱内。
（图为饭饱宝）
目前饭美美的盒饭价位在15～50元不等。当用户下单后，盒饭通过“饭饱宝”中内置的光波炉进行加热，时间只需60s。
据饭美美联合创始人兼 COO 张娴称，这种方法不仅避免了在热链运输过程中导致的口感折损，而且还原度在 95% 以上。
饭美美创始人兼 CEO 郝景振（左）和饭美美联合创始人兼 COO 张娴（右）
反其道而行，中央厨房开在市内购物中心
不同于其他创业公司把中央厨房建立在郊区（成本低），饭美美反而把第一个1000多平方米的“美美微厨”开在呼家楼CBD购物中心，这么做的原因，大致有两点考虑：
一方面，解决供应链的问题。
如果以呼家楼CBD商场为中心，周边2～3公里的CBD商圈都是饭饱宝的投放市场。只要在核心区域，就能覆盖周边的售卖机业务，不存在物流配送拥堵的问题。
另一方面，拉近用户的心理，塑造品牌形象。
在这么一个显眼的位置开设一家透明的中央厨房，让用户认可其品质。
目前，饭美美共投放了38台饭饱宝，正在运营的有25台，“美美微厨”日产能最高可达8000～10000份盒饭，可以供应80～100台饭饱宝。
在机器的铺设上，饭美美投放的方向主要有三个：
一是CBD地区，如国贸、银座等；
二是基本设施方面，如北京南站；
三是铺设公司机，比如链接总部、中金等。
邦哥不禁问了，如果以这种重资产模式来运营，怎么能快速复制到其他城市？对此，饭美美CEO郝景振解释称：“未来我们希望通过众筹或全托管加盟的方式，把机器的投入成本和运营权交给代理人，而我们来提供后端的生产能力和研发能力。”
源头采购＋服务商合作＋爆款餐厅，把控品质
为了保证餐食的口味，在原材料供应方面，饭美美采取的是源头直采和服务商合作两种方式。为此，饭美美每一盒饭菜包装上都有一个条形码，可追溯食材源头。所有的蔬菜、肉食等都有供货基地。未来，饭美美还将建立自己的生产基地。
不仅如此，饭美美还会与爆款餐厅合作。餐厅将菜谱交给饭美美进行标准化生产，通过来餐厅观看、记录菜品制作流程，同时对菜谱进行数据转化，只有餐厅大厨、专家鉴定完毕之后，还原度达90%以上的菜谱方可上线。比如鳗鱼饭这样的高端产品，经过饭美美标准化的生产，价格比店内要便宜一半以上，甚至口味都能做到与堂食相差无几。
不难想象，这样做的好处在于，“我们可以打造一个高效的餐厅外卖形式，从源头把控质量安全，还可以大大节省线下实体店的运营成本。”张娴补充道。
为了达到人气餐厅的味道，饭美美还组建了美食专家团，由《舌尖上的中国》顾问、美食评论家董克平领衔众多美食专家、达人，定期对应季菜品的味道提出改进意见。
消费者口味众口难调，对于要打造中餐标准化的饭美美来说，如何解决？
对于标准化，饭美美的做法是：
食材数据的标准。在原料筛选方面，选择最适合的食材去做，确保原料稳定。
炒菜机器人的设定。根据数据库纳入的信息，以及品鉴专家、餐厅大厨的建议，将菜谱逐步还原成可标准化的成产流程，基于此，设定机器人炒菜烹饪的时间和技法。
人为干预。饭美美操作机器人的工作人员，需要根据食材的不同设置不同的烹饪时间。
虽说标准化，但目前也只是相对的标准化。同样，也衍生出另外一个问题，饭美美相较于外卖平台，有着明显的物流优势，但外卖平台有众多的SKU，饭美美如何应对呢？
“我们目前已经上线了90多种SKU，数据库中大约有1000多种SKU，每天上线10～11种新品类，据我们调研，一般一家餐厅都有恒定的菜系，而每季换菜单基本也就30～40种，而更多情况下我们是奔着餐厅的爆款产品去的。”张娴解释道，同时，她认为未来厨师的作用不是用来炒菜的，而是用来研发新产品的。
如何达到盈亏平衡？
正如前面所提及的中央厨房，运营成本、房租以及设备租金、人力成本等，前期投入不可谓不大。那么，最核心的问题来了，前期投入那么大，后期如何才能盈利呢？
张娴表示，目前饭美美的净利润约为 15%～20%。其中，销售额的 30%～35%用于原材料，15%用于中央厨房、房租等，5%的营收利润分成给中央厨房等。
按现在每台机器每天平均销售50盒来算（饭饱宝可容纳84盒餐食），需要100台贩卖机，也就是说，只有当饭美美每天可以卖5000份餐食时，才可达到盈亏平衡。
目前，饭美美的注册用户数达20000，去化率达95%，在没有做营销的情况下，复购率在两周内达20%。
接下来，饭美美将推第二代智能贩售机，除了便当，还售卖酸奶、沙拉、零食等。郝景振认为，2017年国内自动售卖机会呈爆发趋势，计划今年铺设 1000 台自营机器（相当于目前铺设机器的40倍）。
此外，值得一提的是，饭美美的盒饭虽然保质期为48小时，但为了让顾客购买的是最佳口感的餐食，饭美美引入国外“共享冰箱”理念，将当日24小时内未售卖(且在48小时保质期内)的产品免费提供给公众享用。
团队背景上，CEO 郝景振最早从事冷冻食品制造业，后来创业做连锁中式快餐厅，一直在探索中餐标准化的可能，直至2015年创办了饭美美，而包括他在内的创始人团队也都毕业于中欧国际工商学院。
此前，饭美美已获得来自东方资产的数千万人民币 A 轮威廉希尔中文网站 。
