“智能音箱”走到了十字路口

Alter·2020-07-17

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无论百度、阿里还是小米，都不再拘泥于“智能音箱”本身，有了更加宏大的布局。或许这才是智能音箱走向十字路口的题中之意：硬件不过是语音交互较量的延续，智能语音才是胜负手的关键。

编者按：本文来自Alter聊科技（ID：spnews），作者Alter，创业邦经授权转载。题图来自tuchong.com

智能音箱行业正在吹起新的波澜：

7月8日的时候，天猫精灵和阿里云IoT宣布联合成立AIoT创新中心，“2020年投入100亿元建立AIoT及内容生态”的消息不胫而走。与阿里云IoT进行资源整合后的天猫精灵，开始将业务进一步向B端延伸。

同样是7月8日，百度智能生活事业群组总经理景鲲在媒体沟通会上分享了小度的近况和战略构想，在谈及“下一次爆发式增长”的话题时，景鲲给出的答案是：小度将继续通过人群和场景出发的“破圈”。

新物种“智能音箱”进入中国市场三个年头后，小度和天猫精灵作为市场份额前二的玩家，对“智能音箱”的态度出现了巧妙的变化，不再一味沿循亚马逊Echo走过的老路，纷纷结合自身的生态优势进行自主创新。

“智能音箱”赛道也由此走到了十字路口。

01 阿里“造智”，百度“破圈”

作为阿里旗下唯一的智能硬件产品线，天猫精灵的进化之路并不平坦。

2017年7月，孵化于阿里云内部的天猫精灵X1正式发布，被外界形容为阿里IoT时代的超级入口，并担当了“阿里电商的未来场景”的使命；

但在2019年6月的业务重组中，天猫精灵被夹杂在UC、阿里音乐、阿里文学组成的业务板块，品牌运营策略也从“智能”转向了“潮酷”；

直到2020年初，阿里云IoT负责人库伟成为阿里巴巴人工智能实验室的新任掌门人，天猫精灵在兜兜转转之后重新回到了阿里云事业群。

几经辗转的天猫精灵，在业务方向上回归了阿里云熟悉的赛道，沿循了诞生之初时“成为IoT超级入口”的定位，并开始构建起更为庞大的IoT版图：

新近成立的AIoT创新中心将成立涵盖数据挖掘、新品研发和工业美学的三大创新实验室，并同步建设一个质量监控中心；为了做大消费级的AIoT生态圈，阿里还给出了“家电产业带”的布局，在慈溪、嵊州、福安、中山等传统的家电产业带，向合作伙伴输出芯片模组协议、PaaS平台等技术服务，以及销售渠道上的加持。

如果说阿里为天猫精灵锚定的新方向是打造IoT生态，百度的思路显然有别于阿里，小度押注的方向是智能助手，对应的关键词是“破圈”。参考景鲲在媒体采访时的观点，2020年的小度将朝着两个方向“破圈”：

一是人群上的“破圈”。为了在特定人群中进行能力强化，小度的策略是通过“尖刀型”产品撕开用户需求。比如针对儿童群体，小度在2020年上半年推出了专注儿童教育的小度教育智能屏、小度智能早教机，为了满足“读绘本”的特定需求，小度教育智能屏还特意增加了一个“智慧眼”，通过AI算法识别课本教材，实现了点读、跟读课本等功能。

二是场景上的“破圈”。不同于阿里聚焦的IoT场景，百度尝试在加固家庭场景的基础上，将智能助手从家庭场景中走出来。早在2018年百度就曾推出小度语音车载支架，将场景扩展到了车内；上海佘山世茂洲际酒店的300多套房间，通过小度助手进行了电视、空调、窗帘等设备的打通；同时景鲲也透露2020年下半年将推出随身场景的产品。

其实小度“破圈”的初衷并不难理解，“破圈”要解决的是认知和粘性之间的购买决策，以影响用户购买决策的方式，刺激用户在“智能音箱”的新鲜感过后产生新一轮的爆发式增长。

也就是说，当阿里在B端谋求新出路时，百度仍坚持先将C端的市场做大。

02 “智能音箱”的A面和B面

为何阿里和百度对“智能音箱”的理解出现了分化？最直接的原因还是对市场态势的不同感知和不同理解。

以Canalys发布的2020年Q1智能音箱出货量报告为例，小度、天猫精灵、小米的出货量分别达到370万台、350万台和320万台，在市场份额上并未拉开太大差距。不过细化到有屏智能音箱的维度上，小度的出货量为250万台，天猫精灵和小米的出货量仅有70万台和60万台。

这样的一份数据报告，无疑道出了国内智能音箱市场的产品构成：小度的智能音箱销量以有屏智能音箱为主，而天猫精灵和小米以无屏智能音箱为主，可以看到天猫精灵和小米在有屏智能音箱上的追赶态势，但不同的产品构成已经导致了不同的生态。

比如小度最早着手于内容生态的构建，打造了囊括爱奇艺、好看视频、腾讯视频、优酷、B站、芒果TV、快手、抖音、咪咕等在内的视频内容生态，通过与QQ音乐以及环球、太和音乐等版权方的合作，覆盖了数千万量级歌曲，以及在游戏、在线教育课程等垂直内容上的布局。在内容生态的建设上，小度跑在了天猫精灵和小米前面。

天猫精灵也有意弥补内容上的短板，在2020年的100亿元投入中涵盖了内容生态，将全面接入阿里文娱、健康、教育、购物等内容和服务能力。只是考虑到天猫精灵有屏智能音箱的市场存量，在与抖音、快手、B站等内容大户谈定制化合作时，可能会缺少足够的话语权。像小米那样依托封闭的IoT生态留住用户，或许更适合现阶段的天猫精灵。

于是在进行新一轮的战略选择时，小度的内容生态决定了向C端消费者的倾斜，商业逻辑和进化思路都围绕消费者进行。天猫精灵做大B端业务的商业逻辑也有着某种必然性，无屏智能音箱的交互集中在指令性，可以说是家庭IoT控制中心的天然场景。

小度和天猫精灵分别看到“智能音箱”的A面和B面，不过这并不意味着这对宿敌将朝着两个方向各自发展。

小度选择做大C端市场的目的，无外乎基于庞大的用户需求催化产品技术层面的进步，继而加速智能语音的技术突围，巩固自身在智能语音赛道上的突出地位。此外小度并没有放弃对IoT生态的布局，上半年刚发布了自己的鸿鹄语音芯片，尝试从软硬两个维度赋能第三方硬件。

天猫精灵也没有停止在C端的布局，之所以将IoT生态作为现阶段核心目标，不排除从B端打入C端的野心。将智能化的技术赋能给B端厂商，再凭借自身在线上和营销端的资源优势帮助合作合伙打入家庭场景，最终加速天猫精灵在家庭的渗透。

毕竟进入2020年后，小度和天猫精灵都开始选择性规避“智能音箱”一词，不约而同的开始强调智能语音，这是一盘更大的棋。

03 语音战事的下一章节

作为主流的人机交互方式，智能语音意味着下一个阶段的流量入口，也注定了百度和阿里的智能音箱战役只是过渡性的，终局还是语音交互。

所以就现阶段而言，还不能断言阿里和百度两种路线孰对孰错。

相较于天猫精灵此前的几番尝试，构建AIoT和内容生态、赋能家电产业带的打法，符合“阿里经济体”历来的风格，也有着不可小觑的市场前景。按照中国家用电器研究院的调研数据显示，智能家电产业年产值增长在过去3年中是整个家电产业的5倍，倘若天猫精灵可以完成“2025年将中国70%的升级为智能产品”的目标，IoT有可能是阿里继电商、云计算和物流后的又一增长履带。

即便具象到智能家居的赛道，阿里云在2013年前后就开始布局，经过了第一个“七年之痒”后，业内围绕“控制中心”的讨论逐渐有了标准答案，即所有的智能设备将是去中心化的协作，但智能语音将是最主流的交互方式。天猫精灵在这个赛道上离天花板还很远，且从来都不缺少想象空间。

小度执着于人群和场景上的破圈，也有其内在逻辑。To C的路线需要以保持赛道优势为前提，有利于智能语音的技术进步，也符合百度“技术为王”的风格，并且可以和百度的内容主航道无缝衔接。

根据百度官方披露的数据：小度的功能已经全时全景覆盖了家庭生活，为用户提供休闲娱乐、知识教育、问答资讯、生活服务、社交通讯等服务，其中小度智能屏的用户日均交互次数超过30次，平均观看长视频时长达158分钟，平均观看短视频时长69分钟，儿童学习平均使用时长超过30分钟，视频通话渗透率超过30%……

在“流量=用户数×用户时长”跻身互联网公理，而人口红利早已被消耗殆尽的局面下，谁能占领更多的用户时间，就意味着更大的话语权。小度的“破圈”意在加速用户池的扩张，进一步夯实小度作为流量入口、内容出口、交互中心的地位，有望在三到五年后成为百度的新增长极。

不同之处在于，消费者作为一切商业的根基，聚焦于消费者的创新可能挖到一些预料之外的“金矿”。

比如景鲲在媒体沟通会上分享的关于小天才手表的故事：

朋友家小区里的小朋友现在基本上人手一个小天才手表，朋友家闺女告诉他，小朋友的手表上都装入了小度，她也要装。朋友为他闺女安装小度后，觉得效果不错，而且现在朋友闺女玩得也不亦乐乎。

这大概也是小度针对儿童群体和家庭之外的场景进行“破圈”的另一原因，就像当年QQ对80后和90后的影响，小度的目标也许是成为00后们连接新世界的引路人。90后和千禧一代被习惯性称为“互联网原住民”，00后可能是最早的“AI原住民”，倘若可以提前影响这一群体的行为习惯，背后隐藏着无法想象的商业潜力和增长空间。

语音战事的下一个章节，可能并不是路线之争，而是能否占领下一代用户的心智。只是目前的智能语音赛道上，还只有小度在进行这个方向的思考。