编者按：本文来自微信公众号小谦笔记（ID：xiaoqianshuo），创业邦经授权转载
MIUI 13要来了，但米粉们的热情似乎大不如从前。
11月13日的晚上，被网友戏称“卢十瓦”的小米集团合伙人、Redmi品牌总经理卢伟冰在微博上发了一条“MIUI12.5来了，MIUI1x还会远吗？”细究这句话，很显然是在暗示MIUI 13即将到来。
继MIUI12.5增强版的正式推出已过去快一年，按照小米一年一版的更新惯例来算，MIUI13非常有可能在12月份发布。但是在MIUI口碑下滑、行业竞争加剧的这个敏感节点，MIUI 13能否为小米手机挽回不断流失的用户黏性与吸引力？
靠“发烧而生”的MIUI，开始“退烧”
MIUI也曾是国产手机界的定制UI顶流。
2010年，伴随3G网络、移动互联网的快速发展，智能手机成为市场新增长点。彼时，国内消费能力尚还较弱，因此价格相对低廉的安卓手机则更得国人们青睐。不过，当时的安卓系统非常简陋，除了界面风格不太适合国人审美，也缺少如农历、骚扰电话拦截等现在常见的本地化功能。
MIUI就是诞生于这种环境之下。在随后的几代更新中，MIUI加入了如剔除二级抽屉、百变主题、闹钟智能跳过节假日等创新功能，让MIUI在易用性及美观度上都远远领先于其他安卓定制系统。
2011年11月，基于MIUI系统的小米1代手机正式发布，并一度供不应求。而首款手机就能卖爆，除去相对较低的定价，很大程度上与当时MIUI在手机发烧友当中的知名度不无关联。
但就如同吃了退烧药，曾“高烧不退”的MIUI，正以肉眼可见的速度“退烧”。
退烧的趋势自2015年开始，首先是UI风格逐渐变得“普通”。这一年里，MIUI7正式发布，而在米粉的眼中，这是MIUI“下坡”的开始。从曾经独具一格的设计风格，到接轨扁平化的“泯然众人矣”，MIUI在发烧时期的锐意正逐渐消失。
而更大的争议在于广告的植入，且直到如今仍然是MIUI的一大槽点。作为一名经历过MIUI 7时期的小米5用户，铺天盖地的广告确实让当时的笔者备受其扰。
诚然，以向系统中插入广告的方式增加盈利来源，对当时正处于销量下滑的小米有着更深层次的意义，但同时也从侧面透露MIUI逐渐忽视了曾经最重视的用户体验。
到了MIUI 8时期，无论是主题功能，还是各种本地化服务，其他手机厂商追赶甚至超过MIUI，过去的竞争优势不在。于是乎，口碑不断下滑的小米遭遇了很长一段时间的低谷期。
IDC数据显示，2015年曾登上国内市场智能手机出货量第一的小米，在2016年滑落至第五位，OPPO、华为、vivo则大幅上涨，超过小米分别位列前三。
在此之后，虽然小米做出妥协，开放一键关闭广告的入口，但MIUI的口碑确实也遭到了打击，并一定程度上导致小米在与友商的竞争中失利。
随后接下来的几年时间，小米再也没有重新回到第一的位置。
互联网开发模式受阻，竞争者后来居上
MIUI似乎正在逐渐失去“灵魂”，而“为发烧而生”的那句口号，也已经在与友商的角逐中消失殆尽。
从用户的需求出发，手机系统至少需要满足运行流畅、界面美观、功能完善这三个基本点。但MIUI似乎忘记了这三点，尤其是在MIUI 12发布后愈演愈烈。系统卡顿、UI显示错误、应用闪退等用户吐槽的帖子在网上铺天盖地。
曾经能媲美“iOS”的MIUI，为什么会走到如今的地步？答案就是MIUI的“互联网开发模式”正逐渐失去应有的作用。
2018年9月在港交所上市后，小米进行了组织架构的调整，此前独立的MIUI部门被并入手机部，前负责人洪峰被调离到金融部。上层管理结构的更替，连带着MIUI的运营逻辑也一并发生改变。最值得一提的就是MIUI论坛与小米社区的合并，这也是直接导致MIUI踏上下坡路的主要原因之一。
作为MIUI最早期也是最核心的用户群体聚集地，MIUI论坛上线时间甚至早于小米手机。早期MIUI社区由MIUI开发组负责管理，工程师会直接与用户沟通解决问题，这种模式也为MIUI在早期建立起了良好的用户口碑。
而MIUI论坛，也是国内手机厂商当中最早成型，且覆盖了从用户反馈、需求满足、价值输出、卖点提炼及粉丝转化的社区平台，这就是MIUI系统不同于其他厂商的“互联网开发模式”。
这种模式的特点就是利用用户测试加快开发速度。正常软件开发流程中，测试往往需要占据大量的时间以保证稳定性。MIUI通过在稳定版系统外设立开发版系统（相当于测试版本），利用用户作为测试的一部分辅助开发。
由于反馈问题的基本都是拥有一定技术能力的用户，因此开发组能够更准确的定位问题，加快测试流程。于是依托这种模式，MIUI能够迅速完成系统测试，大幅缩短开发时间。
然而，伴随两个社区的合并，“用户输出建议与反馈，开发团队反哺给用户”的原有逻辑被打破。能够提出具有优质建议的米粉先后流失，一些并不能提供有效建议的用户反而成为主体。
于是，双方的信任基础被逐步削弱，用户反馈的驱动力迅速流失。开发团队不再重视用户反馈，不经筛选就直接采纳；反馈了有用的建议却没得到回应，优质用户失去对开发团队的信任。最终，缺少测试的稳定版系统被放出，大量尚未解决的问题大规模出现，用户口碑一落千丈。
曾经MIUI更新速度快，意味着系统愈发完善、稳定；如今的MIUI虽然仍能保持此前的速度，但“旧BUG没补，新BUG又来”的问题频频发生，更新频次快反而失去应有的意义。
当前，各家手机厂商在硬件配置上相互已经非常接近，使用体验、软件服务等软实力成为消费者关注的焦点。在这种情况下，想要与竞争对手拉开差距，小米当前最好的办法就是在MIUI上下功夫。
问题却是，在缺少“热心”米粉帮助测试的当下，MIUI可能很难再回到从前。
有点难的下半场，MIUI还能朝哪“飘”？
当MIUI在面临用户口碑下滑的问题困扰之际，中国手机市场格局再度进入新的洗牌阶段。
自脱离华为后，荣耀恢复了与谷歌的合作，并采用高通芯片，开始朝着海外市场发起冲锋。荣耀逐步进入正轨，让小米的日子愈发不乐观。
Counterpoint报告显示，2021年Q3国内智能手机市场中，vivo以23%的市场份额成为第一，排在第二的OPPO则占据20%的市场，荣耀则以15%的份额超过小米位列第三。
荣耀的入场，进一步让本就竞争激烈的手机市场再度陷入新一轮的争斗之中。在高端化失利、中低端客群流失、用户口碑下降的三重冲击下，可供小米抉择的余地已经不多。
从软件层面看，小米需要真正了解用户需求，用好产品把握客群。首先，就是改变MIUI系统的开发模式。
诚然，“以用户为中心”是企业发展的核心价值观，但一味的吸收用户意见，而不进行评估，这种“一锅端”的模式，势必会导致产品最终成为“四不像”。最终从“借鉴用户意见”变成了“完全听取用户意见”，失去了自身“替用做决定”的基础功能。
在“替用户做决定”与“听取用户意见”两者间做好平衡，是MIUI开发团队当前最急需改变的问题。而这也才有可能摆脱MIUI口碑下滑的趋势。
存量竞争下，手机厂商们所要思考的是如何为用户带来更好的使用体验。在曾经的MIUI逐渐多了“BUGMI”等称呼时，曾经的性价比似乎已经不再是打动用户的那个唯一基准。
仔细打磨系统，尤其是当系统愈发庞大臃肿之时，怎样让受众更广的中低端机型能够拥有更流畅的使用体验，才是当前小米所要关注的中心点所在。
而MIUI13是否能逆转陷入下行态势的口碑，从系统的适配到推送，从使用的流畅到稳定可靠，都将是MIUI开发团队以及小米公司必须面对的问题。
如今，中国智能手机市场仍然将继续保持头部品牌集中的趋势，在未来的一段时间内，华为倒下所空出的市场份额，将引发一轮新的洗牌。但很显然，留给小米的时间不多了。
本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。
