编者按:本文来自微信公众号 笔记侠(ID:Notesman),作者:李浩,创业邦经授权转载。
组织管理
我是中科创星的李浩,11年前我和米磊共同创建了中科创星,从100万注册资金起步,发展至今100多亿的资金规模,陆续投了400多家企业。
如果从投资经历来看,实际上,我是从2000年就开始从事投资,至今担任了上百家公司的董事或监事,其中一些企业也成功上市了。
不管是作为创业者,还是投资人,我都一直在和创业者打交道,因此,今天分享的内容我也是怀着敬畏之心来与大家进行探讨。
接下来,我主要分享以下3个方面的思考与经验:
第一,创业中的精神和意义;
第二,在创业的重大问题上慢思考;
第三,创业过程中,创始人的自我修炼。
一、创业中的精神和意义
1.和结果同样重要的,是创业精神
图片来源网络
作为分享的开始,我想给大家讲一个故事。图中的人名叫赵慕鹤,1912年出生于山东,后来由于某些特殊原因,他从山东逃至金门,并于1951年(40岁)偷渡到台湾。
初到台湾,他以失踪军人的身份生活,直至4年后改制,他申请退伍并成功以退伍证换取身份证,随后通过法院程序恢复原名。之后,他在高雄师大任教,平时还会救助孤儿,也在台湾的特殊时期帮助过许许多多的受难者。
75岁的时候,赵慕鹤背起背包独自到欧洲旅行,很多人劝他,你一大把年纪了,英语只会Yes和No,存款又不多,别去“作死”了。他却说,若出国一趟需要准备很久,要有钱又懂语言,那三辈子都出不了国!
为了省钱,他曾和20个年轻人一起挤过青年旅社,有时蜷缩着睡在火车的空座椅上,也曾挤在电话亭里凑合一宿。
不会外语的他,每到一个地方会先去找中餐厅,请服务生帮忙写下他要去的下一个目的地,他就凭着这张纸条去火车站买票,他坚信当地人推荐的好地方才是真正值得去的地方。
他从不倚老卖老,一旦享受了别人的馈赠,他就一定会想办法去回报人家。在伦敦,赵慕鹤借宿在以前学生的家中。白天学生夫妇上班,他一定要帮人家擦玻璃,扫地,然后自己才能够安心地出去游玩。
傍晚回家,他还会提前给这对小夫妇做好晚饭,抽空还用废木条在院子里架起了好看的篱笆。他就这样旅游了欧洲,看了埃菲尔铁塔,参观了莎士比亚故居,还在莱茵河上痛快地放声高歌。
在赵慕鹤心里,人可以永远年轻,一旦决定要做什么事情,就要狠一点,否则做不成。旅行是这样,学习也是这样。我们总爱说“来一场说走就走的旅行”,但一直没有真正出发,而一个75岁的老人做到了。
1998年,87岁的赵慕鹤为了鼓励孙子学习,与孙子一同报考大学,尽管当年双双落榜,但他不气馁,次年与孙子一同考入台湾空中大学艺术系。
赵慕鹤有12个同学,都是二十几岁的年轻人,但赵慕鹤并不希望因为自己年纪大就享有特权,他要求老师对待自己要和对待其他学生一样严格。
研究生的课程讨论、报告多,每个学生都轮得到报告的机会,负责报告的人还要准备很多资料,上课过程中也要主动提出想法。可以说,无论是从形式上还是实质内容上都是全力以赴,从来没有因为自己年龄大而打过折扣。
2012年,在赵慕鹤100岁的时候,其书法作品被大英博物馆收藏。历经十年,他也以自述的方式出版了自己的畅销书《悠游100年》。
2013年,赵慕鹤91岁时,与孙子一同毕业,一时间成为佳话。
2015年,他旁听国立清华大学中文系,准备攻读博士学位,尽管只是旁听,但他的学习态度严谨,尊重教授,积极参与学生活动,受到师生的尊敬和称赞。
为什么要分享这则故事呢?
因为在我看来,创业者第一课就是要明白一个道理:作为创业者,创业的结果很重要,但永不服输、永远向前、自我激励的创业精神也非常重要。
2.赋予工作意义的第五级领导力
在你追随使命的过程中,别人是跟你走的。如果你自己都没有追随使命,只是让别人去追随,这件事从根上就是假的,你很难影响别人。
例如,创业初期,你管理范围大概就是30-50人,管理者能清晰地看到团队中的每个人在干什么。等到公司发展到一定的规模,如人数发展到100人时,有些同事可能叫不出名字了,这个时候就会出现信息差。
等到人数再翻倍,也就是要管理200-300人时,可能很多新人的名字一时半会都叫不出来,这对管理者来说,是一个更加严峻的挑战。
这时候,要靠什么来管理公司呢?答案就是,领导力!领导力,不是你领导他人的能力,而是你自己能否被你自己的使命和愿景所领导。
所以,领导力可以分为了五个层级:
第一层,对下属的考核评价权;
第二层,来自于下属的认同;
第三层,带领下属不断打胜仗的能力;
第四层,让下属获得成长的能力;
第五层,赋予下属工作的意义,让他们在这个平台能感觉到追随使命、愿景的感受。
领导力不是你领导别人的能力,而是你坚信公司的使命愿景,并率先垂范,带领他人一同实现使命愿景的能力。
我认为,工作的意义,不仅有个人的成长,还有在使命、愿景和目标追求的过程中,感受到同频共振和满满的认同感。
而对于员工而言,一个员工应该获得两份报酬:
一份报酬是工资、奖金、提成、股权等物质回报;
另一份是陪伴企业成长过程中,看着企业从零开始,越长越大的满足感、成就感和自豪感。
所以,当你在打造一个平台或者创建一家公司时,在赋予使命、愿景、价值观的同时,也对进入公司的人进行了筛选,认同你的人才会慢慢地跟你走到一起,为共同的使命、愿景、价值观一起向前走,在走的过程中,相互感受到很多美好,这就是人生和工作赋予的意义。
二、在重大问题上慢思考
创业过程中需要深度地想清楚业务,想清楚用什么样的人,阶段性要达到的目标,以及工作成效的判定标准等等,这些都需要慢思考,需要在一些问题上不断地问为什么,当你想通透之后,一下就觉得神清气爽、浑身舒坦了。这些都是思想上的“艰苦奋斗”。
为什么要在思想上“艰苦奋斗”?因为大脑思考非常耗能,占到了身体能量消耗的20%到30%,在人类上万年的进化过程中,人类一直吃不饱,因此要降低大脑的消耗。
于是,大脑的工作就产生了快思考和慢思考两种模式。由于耗能低,我们在工作过程中往往采用的是快思考,靠直觉、靠本能、靠感觉在做判断。
但是,磨刀不误砍柴工,创业者一定要在思想上艰苦奋斗。
1.选对合伙人
创业是一个赢的游戏,你做这件事的目的是为了有一个好的结果。人要在事上磨炼,一个事成了,人也炼成了。很少有人在无数的失败之后还能做得好,所以一件事败了,人在这件事炼得也不会有多好。
所以,为了把这件事做成,到底需要一个什么样的队伍和班子,这是要想清楚的第一个问题。
关于合伙人的选择,房晟陶提出了建立“真高管团队”的理论和方法;中科创星提出了“合伙人”机制。其背后的底层逻辑,就是核心决策的高管到底要找什么人。
房晟陶认为真高管团队一定要注意三件事,否则就会成为伪高管团队。
第一件事,尽量降低班子的复杂度。也就是尽量减少复杂关系,比如班子中有两个人是夫妻、情人,或者父子,或者兄弟时,就会有很多不可言之事,很多话不能说在桌面上。
第二件事,一把手要维护场域。这种场域是指除了工作关系之外,能带着家人一块吃吃饭,聊聊天。
第三件事,在真高管团队中,需要有一个园丁不断为这个小组织维护关系,降低误会,保证班子越来越团结,越来越向上,越来越好。
我们认为,选择合伙人的前提,是对业务要有足够多的了解和对自己足够深的审视。
首先,选择合伙人时,能力优势的互补非常重要。例如,在和米磊搭档的过程中,我们彼此都清楚对方的优势和擅长的范围。
早在2012年,米磊就看好前沿科技,当时就提出要投商业航天、无人自动驾驶等方向。
他有这种战略远见,因为他在战略思考上花的时间足够多,思考得足够深。而我更擅长做经营管理,做一些脚踏实地的事情,这也和我做投资、做职业经理人的经历有关。
当然,这需要创业者对自我有了解,自我审视、自我觉察,清楚自己的优缺点。这样,在搭班子的过程中,对需要什么资源、背景和能力的人来匹配才会清晰的认识和选择。
其次,在企业的初创期、成长期,以及成熟期和收获期等不同阶段,竞争力和战略不同,对高管的要求有很大区别,不同的外部竞争态势也有不同的要求。
例如,从去年开始,资本市场的环境特别不好,就带来了一系列威廉希尔中文网站 的问题。再例如,最重要的合作伙伴发生变化时,高管团队的配置要有不同要求。
还有非常重要的是,他们相不相信你的使命、愿景?你们有没有共同的价值观?有没有共同的是非观、人生观?这件事上大家一致了,其他的事就是小事了。
在创业初期,这些都可能不太一致,但你们要相互知道对方的人生观和世界观,你们的差距在哪里?这样的差距对共同塑造公司的价值观和创业观又有哪些分歧?
2.选对中层管理者
很多企业做到一定阶段,尤其是收入、利润、商业实现闭环了以后,最爱抱怨的一件事是中层的执行力不行,很多想法贯彻不下去,这主要和初创员工的选、用、留有关。
一般企业创业期最早的10名员工,并没有看重价值观和潜力,更看重的是他过去的经验,来之即用。因此,他们的待遇往往不高,但他们可能是当时的最优选择。
过了5年,当企业需要更强有力中层的时候,就会发现老员工的潜力有限,让他们当中层领导会有很多弊端。
同时,由于客户资源也在他那里,换人的成本很高。如果换他,他很可能恶语相向,认为他伴随公司度过最困难的时期,公司发展好了就过河拆桥。
追本溯源,原因在于当初选人的时候,没有选择一个潜力更高,能共同成长的人。
如果你当初选人时,把潜力作为很重要的因素,把培养自己的团队作为重要因素,把价值观、文化、认同、分享、长期都考虑了,可能做出的就是另一个选择。
创业是一个长期的过程,硬科技创业更是一个长期的过程,我们可能也推崇长期主义,甚至也给别人讲。但我们可以做个自我测验:在公司做的选择里面,有多少符合用人的长期主义,有多少是机会主义?
当然,并不是所有事情都只考虑长期主义。如果当前更要抓住机会,先把业务干起来,所以有人进来就能干,这也完全没问题。但如果你只有这一种思维,本身也是一个问题。
很多创业团队中,公司的创始人就是最高人力资源官(HRD),如果在创业初期就有和你相同见解的人力资源负责人帮助你,你成功的概率就会大很多,也会分解你的很多事情。
因为公司50%以上的事都跟人有关,有这样一个人,就能在“人”上面不犯特别大的错误,公司也就不会发展得特别慢。
3.处理好合伙人间的矛盾
创业是一件长周期的事,三五年能做成的事,早就被前面的创业者做完了,十年能有小成,都算是一个好赛道。
因为创业的周期长,一个公司经过10年,好不容易才取得了不错的竞争优势,合伙人却开始闹分手,这样的损失就太大了。
企业在艰苦的时候,合伙人之间的矛盾并不大,有矛盾也好处理,因为股权也不值钱。合伙人之间80%的矛盾往往都出现在企业开始变好、有钱的时候。
尤其是在怎么花钱的问题上出现极大的分歧。例如,有的合伙人认为要投研发,有的合伙人认为要投生产线,可能都是以企业利益第一,都是对企业好,只不过方式不一样。
这实际上就是战略选择的问题。在最初创业的时候,主要都是为了活下去,会先关注如何把产品做好,先打下第一个客户,可能在战略层面讨论的不够。当有了钱,能做一点长远打算,做战略布局时,矛盾就出来了。
所以,好的合伙人之间,互相包容和信任特别重要。
4.正确看待股权激励
对于股权激励,创业者不要高估股权激励的作用。不要在这件事上抱太高的期望值,不要认为什么事做不好都是因为股权激励没做好,好像股权给到了,什么都可以做好。
创业中的很多事还是要靠具体做事,靠业务、靠抓住机会。在我看来股权激励和成功之间,没有什么直接和必然的关系,或者说权重没有很多人想象的那么高。中科创星也进行股权激励,但请大家不要高估它的作用。
企业初创期的很多问题都是能力问题、战略问题,是“干活”的问题。能力问题是能力问题,它靠股权激励、靠发钱解决不了。要解决能力问题,可能你要找一个更能干的人。
打个比方,你要爬树就得找一个猫,如果你找了一条鱼,然后在鱼身上硬砸钱,一个月一万不够,给十万,它也爬不了树。
在威廉希尔中文官网 ,明确有股权激励,并且制定出股权激励池差不多就可以了。我不主张一开始都要把股权分完,或者分到每个人的头上。
因为创业是一个长期的过程。无论现在是多么理想的状态,3年、5年以后,也许现在的人一多半都离开了,它不是以你的意志为转移的。
回到第一性原理,我们需要想明白为什么要搞股权激励?搞股权激励的目的是什么?
股权激励只是手段,目的是希望大家可以全力以赴,把公司的事当成自己的事。激励大家一起把事情干成,难道只有股权激励这么一种手段吗?完全可以选其他手段。
例如,选一点利润分红好不好,选一点绩效目标挂钩好不好?我们可以先想清楚公司基本管理的框架和基本的激励工具,都用了没有。
三、创始人的自我修炼
1.创业,是一个修炼场
创业,是企业家修炼的一个过程,最终是为了变成想要成为的人,或者他不知道要修炼成什么样子,创业成功了,能力也就达到自己想要的高度。
创业特别不容易,它是一个少数人成功的过程,而且难度系数会越来越大。
所以,企业家特别不容易。
可以这么说,每一个成功的企业家都是一个值得尊敬的人。现在网络这么发达,企业家都被放在显微镜下,一些瑕疵被人刻意放大,被刻意抹黑,这种现象并不好。
当你能成长为一个优秀企业家的时候,你的胸怀一定很大,如果胸怀不大,就活不到那一天。
你还得有分享精神,分得不够,企业就不会那么大。追求当一个成功的企业家、优秀的企业家,是在和平环境下最好的修炼方式。
在网上,流行这么一个段子:有的人开公司是把公司当“儿子”养,可以接受投资,但坚决拒绝并购;有的把公司当“女儿”养,目的就是为了把公司嫁出去;有的把公司当“老婆”养,坚决不让他人染指(不接受股权投资);还有的把公司当“爹”养,只要公司发展得好,自己怎么样都行。
段子背后,其实体现了不同的心智模式。无论是当“儿子”养还是当“女儿”养,其实都是选择,没有对错之分。
例如,企业发展到一定程度,资源不够,被更大的平台,更大的公司收购,也是一件非常好的事情。
更多时候,要想把企业做大,创始人给企业当“孙子”的概率非常大,这意味着你要受很多委屈。
以我为例,在投一个好项目时,我就是乙方;也会有一堆看不上的项目,让我体会到当甲方的感觉。而我选择当甲方或者乙方,可能就决定了我们公司的寿命。
2.创始人的能力素质要求
开始创业的那一刻,你就应该做好当孙悟空的准备——什么都要会。
第一,受委屈的能力。
经营企业是一个商业行为,一定要学习和掌握商业规律,敬畏商业规律。你可能当不了CEO,但和你招来的CEO要和平共处,按照商业规则在工作上给予支持和理解。
再者,要问一问自己是否愿意为了企业的成功而委屈自己?这种委屈可能没有回报,也可能无处诉说。
真高管团队中有个园丁的角色,这些耕耘性的工作是幕后的、默默无闻的,你是否做好了准备?
我觉得创业者可以多阅读一些企业家的自传,从中学习、模仿不同性格和背景的创始人的成长路径。
第二,学习能力。
一个创始人必备的能力就是学习能力,我认为学习是个思辨的过程,学习的重点应该放在“习”上。学,只能代表你知道了、认可了;习,是在实践中去掌握。
第三,说清楚事情的能力。
把事情能说清楚,一定是把事情想清楚了;如果没有想清楚,肯定就说不清楚。
不管是在哪个行业,最终体现是一个产品或服务,你要想清楚:
竞争者是谁?客户是谁?在为谁服务?3年后的里程碑是什么?最大的瓶颈和障碍是什么?先做什么,后做什么?做什么事,需什么人,要多少钱,缺什么资源,搭什么样的组织架构?每个阶段的竞争重点是什么?
这是一个系统思考的过程,你要把每个细节都想明白。任何事物的创造都有两次:第一次是在你的大脑中被创造;第二次是在现实中把脑子中的又重现一遍。
你先要把第一个创造过程完成,才适合创业,如果你脑子中还是半成品的话,应该还处在创业酝酿阶段。
第四,讲故事的能力。
为什么要有讲故事的能力?
首先,为了吸引合伙人,你要把事情讲得有渲染力或者有影响力,要有吸引力;
其次,在你找投资的时候,你要不断地讲你们的使命、愿景,取得的结果,讲的投资人前额叶发热的时候,他就容易决策了;
最后,在员工大会上鼓舞员工士气时也要这项能力。当你把你的事从里到外、从上到下,越讲越完整,讲出细节来,才能打动人。
3.创始者的心态和品德修炼
创业的心态和体力、智商一样重要。你选择了创业,就是选择了当乙方,选择了创业,就是选择了不断遇到困难和打击。
选择了创业,就失去了工作和生活平衡的把控权。没有付出,哪来回报?创业是一个all in 的事情,就不是一个平衡的事。
大部分创业者在创业过程中,得到的正反馈并不多,大部分是困难和负反馈。
例如,创业过程中,很信任的同事干着、干着都不干了,重点培养的骨干跳槽到竞争对手那里,也是非常正常的事。所以,你必须要有好的心态。
其次,创始人最应具有的品德是“善良和爱”,在管理上叫“严厉之爱”。
所谓“严厉之爱”,是按照公司发展和外部竞争的标准对下属提要求,只有做到这个程度,才能打赢对手。当然,严厉之爱不是PUA,它的背后是成长,是爱,是帮助,背后是“我为你好”。
作为一把手,作为创业者,要有发自内心对事业的爱,对员工的爱。没有爱别人的能力,没有爱的放射力和影响力,其他的能力都没有用。
在对下属做绩效面谈时,必须让他感觉到你对他的爱、关心和帮助,让对方感觉到你爱他是你的能力。
创业过程中充满困难,作为创始人,你看透了未来,充满了乐观,但并不是每个人都能看透的,你讲了大家也不一定信,每个人只信自己愿意相信的。
这时,庆祝就是构建一个良好氛围的有效手段。
当然,创始人也会有自我怀疑,这时要学会自我审视和觉察。你要问自己:为什么会自我怀疑?到底在怀疑什么?
人天生就有恐惧,有时候会有金钱的恐惧,有时候有脱离掌控的恐惧,还有对别人背叛的恐惧。你要审视哪些是对自我信心造成的,哪些是外部因素造成的。
除了对情绪的自我觉察,还有相互提醒,找到那些能听懂你的,不会和你有利益冲突、能理解你、有共鸣的人。
因为创业面临各种困难,很多是利益问题、选择问题、理念问题,这些问题没法给家人说,也没法和合作的伙伴说,而创业者之间更容易理解和明白。
有些事一旦说出来,就解决了一半,因为你把负面情绪说出来,就可以轻装上阵了。
很多问题要靠更高级的问题去解决。比如招人,随着规模扩大,名气的提升,问题自然就解决了,它本身就是一个过程。
4.创始人的思考
《大学》中有三纲八目,“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”就是八目,我觉得和我对创业的理解非常匹配。
格物致知,是你发现了一个行业中的机会或规律,然后发现这个规律或是机会目前还没有人能满足,或者满足得不够,你能做出更具备创新性的技术、商业模式、生产方式去提供更多的价值,这是你创业最先要想清楚的事情。
正心诚意,是问自己愿不愿意为了把握这个机会,把身家、时间投进去拼一把去创业。
例如,稻盛和夫在创立DDl前一直比较纠结,做第二家公司的目的到底是什么?是想证明自己吗?京瓷已经成为了世界500强,自己已经很受尊重了。
是想挣很多钱吗?可能京瓷挣的钱也花不完。那到底在恐惧什么?是创业的失败,是他人的嘲笑?
最后,他想明白了,他只想做一个市场化的电信公司,把打电话的成本降下来,让大家有更多的时间打电话交流或表达感情。
他认为做企业一定要有“大义名分”,你可以理解为符合天道逻辑,是一个脱离个人和组织利益需求的东西。
从他找到这个大义名分开始,他就全力以赴了,他将不在乎会不会失败,会不会被嘲笑,这些都不重要,重要的是这个“大义名分”。
我们创业时,也要找到这样一个“大义名分”,它是企业的使命,找到了使命,你才会下定决心,才会有对员工、对事业的爱。
修身齐家。所谓“修身”,就是让自己变得更好。把一件事做成,在做的过程中,你也会从1.0版本升级到3.0版本,因为事情到了新的高度,需要你不断进化。
“齐家”,是你感觉一个人的力量不够,需要更优秀的人来帮你做这件事,你需要不断地说服他们,让他们和你一起创业。
治国平天下。你可以这样理解,你的企业就是一个小国家,除了核心管理层之外,还有中层,还有员工。因而,还要建立制度。
所谓“平天下”,你可以理解成行业,每个人做到最后,都是在为这个行业做贡献。你希望受到行业人的尊敬,也希望在行业中创造价值,希望在行业中做得更好。
这就是我理解的创业,它是一个过程,一层一层往前做的过程。
总之,在修身的过程中,个人能力、格局、情商都在提高。在齐家的过程中,有了威廉希尔中文网站 的能力、识人用人的能力,还有定义公司的能力。
四、结语
总结一下,创业是一件长周期的事,三、五年能做成的事,一般都会特别拥挤,总有人比你做得快,低垂的果实很容易被摘完。十年能有小成,都算是一个好赛道。
所以,创业的道路充满了苦与乐,能坚持下来,一定是想清楚了两件事。
第一件事,理清战略。
把事情的未来都想清楚了,这是你对未来的信心。
正如任正非所说,在美国没制裁华为时还有点担心压力不足,员工都不好好干了,美国一制裁,压力骤增,公司一下就被凝聚起来了,也就觉得公司好多了。
任正非是发自内心的,因为他所看到的和我们看到的不一样,他看到的是“只要人团结起来了,只要人凝聚了”,这些困难都不是问题。
第二件事,打造团队。
人生如果是一场旅游,有相互欣赏的伙伴相伴而行,可能算是最幸福的事情之一。
在创业过程中,要学会在取得阶段性进展的时候庆祝,庆祝不是目的,它是一个仪式,是鼓舞士气的一种方式。
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