《创业邦》杂志 文/David Seaman
我们生活在一个快节奏的社会中，人们患上了不同程度的信息焦虑症，在马路拥堵时，在邮局排着长队时，我们都恨不得插上翅膀飞到办公室、打开电脑，看看是否遗漏了重要的简讯或者错过了新鲜资讯。即使那些顶尖级的公司，也经常担心疏于与外界联系会错失很多良机，更致命的是，在疲软的经济环境下，很多公司急于折价处理来刺激眼前的销售。
但企业家们忽视了这样一个问题：人们购买一家公司的产品，往往是出于对这家公司的喜爱，比如了解公司老板，信任这个品牌，认同其创新性的产品或者独有的企业文化等。因此，不要轻易毁坏这种信任感，一旦降价，则不利于公司声望，甚至颠覆长久经营的口碑。
最近一段时间，我没有为我的客户或我自己强行推销过任何东西，不是因为我懒惰，而是有些时候，保持沉默远比制造噪音更好（相信每一个禅师都会告诉你同样的结论）。
我想举个例子，谈谈自己的切身体会。近期有两家公司向我发送了9折优惠信息，这让我原来对这两家公司的好感荡然无存，并且，将来我也不打算购买它们的产品。
与其向你的目标消费者发送干扰式的信息，还不如精心筹划一份完美的简讯，然后发送给朋友，征求他们的意见，并及时改进，比如让你的简讯更简短，更吸引人等。我相信没有人会因为你公司的业绩下滑了20%而做出购买决定。同情从来不是商业世界的逻辑，但遗憾的是，很多公司忘记了这一点。
所以停止哀求、别再盲目打折，精心设计你的沟通策略吧。
下面是我自己的真实经历。在我的新书刚出炉时，我出席各种场合，推销自己的书。你也知道这是一件需要赔笑脸的事情。当然，这种强行推销在某种程度上起到了一些作用。但后来我进行了全新的尝试。当朋友们给我发邮件诉说对这本书的喜爱时，我便会要求他们在自己的Twitter页面上写下一些东西，比如，喜欢它的程度如何，哪些段落感触最深等。
现在，每当我在Twitter上搜索这本书时，便能够看到许多来自陌生人的推荐。我初步统计了推荐者中最有名的Twitter用户，其联系人多达11，500多人，这意味着可能有相当一部分人已经阅读过它，并且读者群还将继续扩大。
如今我已经不再主动要求朋友们帮忙在电视或电台进行宣传，但在经济环境恶劣的条件下，这本价值15美元的书销售势头依然不错。
或许你也可以试试这种方案，不开展任何直接的硬性推广，但持续获得社会的广泛关注。现在开始，着手与朋友联系，准备好能够引起关注的话题，然后静候佳音。
不要赤裸裸地推送商业信息，而用小简讯、小信息的方式来与你的目标人群沟通，效果可能会大有不同。最好是让朋友在网络上写下一些东西，便于循环使用，就像我在Twitter上发起的推荐活动一样。如果你发出小简讯的出发点不是单纯的推销，而是让人留下深刻的印象，则能够带来更大的价值。被打动的消费者往往会与15～20个自己的好友及同事分享。
在某种情况下，这些小简讯还可以吸引媒体前来关注。同时，你需要针对性地准备素材，以便各种媒体都能够找到自己感兴趣的部分。
一定要牢记：一份精心策划的小简讯，应该能够向消费者传递某种价值，并成功激发他们的兴趣。如果没有让人兴奋的内容，那就恪守“沉默是金”的准则吧！
（译/寒冰）
