《创业邦》杂志 文/Brian Quinton
时下流传的一个说法是全方位营销，坦白来讲，我讨厌电子邮件营销。
我的邮箱中有些我不得不慎重的邮件，比如，刚刚发过来的一些社区信息等，我对这些邮件的态度，就像对待我的热带鱼那样，即便出差时也不得不央求邻居好好照看它们。不过比较麻烦的是，这些邮件往往塞满整个邮箱，比如账单。账单几乎是我这辈子最讨厌但也最无可奈何的一个东西。我保留着的邮件还有：几年前我购买的某个产品的厂家给我发来的厚厚的产品名录;在新的订刊季到来半年前，我所订阅的杂志邀请我以专业性身份订阅从而获得相应折扣的信息;信用卡积分服务(不知道现在是不是还有人为这些心动?)。
仅仅只有上述极少数我感兴趣的邮件依然保存下来了，而那些毫无意义的邮件则进入“垃圾”堆，不幸的是，垃圾邮件占了绝大多数。
一般而言，我很少被邮件营销打动。大家可能还记得《家有仙妻》(Bewitched)这部电视剧中那个看起来似乎可以呼风唤雨的广告代理公司McMahon and Tate，但时代已经完全不同了，如果还停留在过去的思路中，我们显然难以接近自己的目标消费者。能够打动新的目标消费者的策略，显然不再像发送一封直邮那么简单了。
这是最近几个月我自己的切身体会，这些服务不仅不惹人反感，而且往往能够吸引用户快速响应：
在机场等待行李的间歇中，我决定用iPhone手机上的机场资源应用GateGuru查询一下机场附近有哪些服务。谁知道我刚打开这个应用就看到了一个广告，这个广告在某种程度上起到了“路障”的作用，因为我迅速被它截住了：我可以在当时所处的位置“签到”;当月签到数排在前几位的用户，将赢得捷蓝航空赠送的价值100美元的礼品卡。尽管我深知自己当月出行的机会不多，因而获胜的机会渺茫，但还是饶有兴致地玩了起来，甚至一度忽视了滚动播出的CNN机场频道。倘若捷蓝航空在我的智能手机中还有其他的应用程序，我相信我也可能会爱屋及乌。如果它希望我选择进一步接收其公司信息，我也很有可能会同意。
最近一位朋友转载了一条信息，内容是芝加哥某酒店的创新营销。该酒店作为《变形金刚3》的取景地之一，很好地借此进行了一番宣传。在该景点拍摄完毕后，酒店举办了一场以电影为主题的活动。在这个活动中，与会的上千名观众都和我一样，被邀请提交自己的名片，站在擎天柱(Optimus Prime)的小兄弟大黄蜂身边合影，甚至品尝一些伏特加酒，同时主办方希望我们能够在电影上映时接收相关信息。或许是在酒精的刺激下，也或许是被活动的趣味性感染，留影等等我都一一照做了，在2011年《变形金刚3》上映时，如果我收到关于该影片的电子邮件，也不会觉得反感——尽管我本来对这部电影并不那么感兴趣，起先我可一点都不愿意听到关于它的信息。
我本人并不是一名狂热的汽车爱好者，但由于我的座驾是一辆若干年前的老爷车，换一辆新车势在必行，所以我免不了更多地关心周遭关于汽车的信息。比如，在街上观察一下大家都开什么类型的车，或者从电视上看看汽车广告。最近，我注意到了丰田公司小型车品牌Scion的一条电视广告，它引导人们到网上去进行一个实境试驾游戏。于是我下载了一份可供打印的驾驶路线，调准我的网络摄像头，便驾着一台Scion旗下的tC小轿车在未来城市中奔跑了15～20分钟，就像几个星期以前我在3D版游戏中体验的那样。在“试驾”的过程中，我注意到游戏网站上标明了一家经销商的地址，当车子经过这家虚拟展厅时，我报名参加了经销商实体店的试驾活动。我相信经销商和生产厂商都非常乐于见到像我这样对他们的产品信心满满，欣然下单的消费者。
在如今的双向对话营销时代，进行潜在顾客引导以拓展业务的路径越来越复杂，也越来越漫长。我提供的上述建议或许不像一封言辞恳切的邮件那么直接，甚至也不如购买一份潜在顾客电子名录来得方便，但是它们对我而言，确实是行之有效的，甚至可以说比任何其他工具都更有效。
感兴趣的读者朋友可以发电子邮件至entmag@entrepreneur.com，与我分享借助一些新的销售拓展工具，为你或你的公司赢得业务的故事。不过请记住，发电子邮件就行了，千万别给我寄信。Brian Quinton是《Chief Marketer》杂志的执行编辑。
