法律管家的杀手锏是提供低成本、一站式的在线法律服务。
文 | 刘岩
这是一个真实的案例：某连锁企业的员工携公款1万余元潜逃，老板向派出所报案后被拒，理由是：挪用资金不够2万元，不足以立案。在向“法律管家”(YesMyLaw.com)——一家提供低成本、一站式在线服务的网站——咨询后该老板得知，这属于一例“职务侵占”的经济犯罪，应当向经侦部门报案，而且在上海的立案标准为1万元。最后法律管家甚至还帮助这位老板找到了经侦支队的报案电话，顺利完成报案。
怎么想到这个生意的?
据法律管家联合创始人马强介绍，上述案例正反映了中国中小企业法律应用的普遍现状：大家在日常管理中存在法律漏洞，法律意识淡薄，出现问题时不知道如何找律师配合;提供法律服务的律师一方服务水平良莠不齐，成本高昂。“其实很多律师的业务量严重不饱和。”马强说。
2011年8月，马强联合在法律界有着近10年工作经验的律师周雪爽，创办了专门为中小型企业提供在线法律服务和推荐律师的网站——法律管家。针对企业发展过程中遇到的劳动人事合同、债权债务、知识产权、投威廉希尔中文网站 ，甚至婚姻财产等问题，提供一站式的法律服务和咨询。
怎样发展商业模式?
法律管家跟美国的Legal Zoom和Rocket Lawyer的业务模式有点相似。马强并未照搬照抄它们的模式。据他了解，它们的主要收入来源是做线上法律文档，针对企业和个人，而法律管家只针对中小型企业。除了做劳动人事、债权债务等针对企业的在线文档外，法律管家还涉及律师的推广和形象包装等服务。此外，他们每月会请律师免费做数场线下法律公开课，一为提高品牌知名度，二是做市场教育工作。
马强有超过10年的互联网和品牌互动营销经验，周雪爽曾在金融、房地产、互联网等法律领域有多年的累积。他们既懂互联网又懂律师这个特殊群体。
如何盈利?
虽然设置了黄金、白金、钻石三个等级会员制，但法律管家的有些服务费用依然低至300元/月。“如果律师原来收费为2万元，到我们这里收费有可能会变成三五千元。”低价的前提是靠量取胜。法律管家会筛选部分优质的“核心律师”签订长期合作协议，接到的案子全部推荐给这些律师;他们还选择了约30名精选律师进行外围合作。事后，法律管家会向律师收取业务介绍费。为了保证服务质量，法律管家目前只接受律师所合作人级别的律师。
此外，他们还卖模块化的法律服务包，共分为创业启动、劳动人事、标准业务文档等模块。
未来的挑战是什么?
马强简单算了一笔账：光上海就有超过50万家中小型企业，即使法律管家服务1万家企业，也不过只有2%的市场占有率。他们的服务也是孵化器、投威廉希尔中文网站 机构等组织的有益补充。
不过，在国内做在线服务并不容易。最大的问题是客户在线使用服务的习惯不成熟，并存有信任问题。“要把资料传给你，凭什么信任你?”所以马强决定，坚决做好在线法律秘书，让客户服务有真实感。
点评：
上海中汇金投资股份有限公司投资总监焦克
通过提供一系列标准化法律服务，积累到一定客户量之后，法律管家不妨提供更多个性化的增值服务。最大的挑战在于，中小企业对法律服务的接受度有待提高，能否形成大规模的业务量会形成考验。此外，跟手机结合，做移动法律服务也是不错的切入点。
