编者按：过去一年，硅谷的创业者最关心什么?答案是产品和用户。这听上去有点老生常谈，但对于国内创业者展望2013年，还是非常有借鉴意义的。下面是美国《快公司》杂志对其中一些著名创业者的“精简专访”。
第一课：和客户保持一致
CEO也要听建议
在领导3M公司之前，我应聘了许多家公司高管的职位。通过这些面试，我认识到：提前和同事沟通或约定十分重要。而且从同事那里得到的反馈绝大多数都是积极的。
------3M公司CEO Inge Thulin
企业家精神不仅在于创业
对每一个我投资组合的公司，都希望他们可以把企业家精神发扬光大。
------Greylock Partners合伙人、LinkedIn公司联合创始人兼公司执行主席Reid Hoffman
常变常新
无论你现在的业务经营得有多好，一些年轻的创业者正在努力破坏这种状态。明年，我会用更多的时间，在我能找到的任何地方，吸取更多的灵感。
------Gilt Groupe公司主席Susan Lyne
超出客户预期
特斯拉(Tesla)Model S电动汽车的内饰17寸触摸屏中控台，一经推出便一鸣惊人。而当用户发现引擎罩下还有一个超大储物隔层，他们会觉得：“噢!他们把这些基本因素都考虑进去了，这绝对是未来!”
------Tesla公司全球销售副CEO George Blankenship
服务好这2000万人
当我们的产品不再热门、需要调整压力时，我说：“Hey，现在仍然有2000万用户在玩儿Draw Something，先别管那些写手或博客，让我们把注意力放在那些喜欢我们游戏产品的用户身上吧。”
------前OMGPOP公司CEO Dan Porte
保持专注
一旦注意力分散，企业就会面临困境，只有保持对企业使命的专注才能生存。
------Livestrong公司CEO Doug Ulman
用户需要尊重
尽可能回复每一条Twitter评论或Facebook信息，这点十分重要，而且绝对值得。用户会觉得你在尊重他们，并回报你的尊重。
------Brit+Co CEO Brit Morin
和客户步调一致
当企业成长时，潜在的客户应该分享相同的价值观，如果他们不愿意妥协，也不愿接受企业文化，那么企业就应停止与他们相关的项目。
------The Marcus Samuelsson集团主席兼创始人Marcus Samuelsson
自我衡量
绝大多数威廉希尔中文官网 专注于让企业快速成长，但如果仅专注于此，将无法成为伟大的企业。企业应当专注于三件事：爱、成长和基本功。
------irbnb公司CEO Brian Chesky
和客户保持全天候联系
如今每一个消费者品牌都要和客户的日常生活建立关联，责无旁贷。
------星巴克CEO Howard Schultz
每一次进步都值得庆祝
让员工感到快乐的最佳方法，就是为他们设定切实可行的目标，并完成这些目标。当然前提是每一小步都是朝着正确的方向前进的。
------Samasource公司CEO LeiLa Janah
让客户驱动创意
我们听说过一件真事：一个孩子开车900多英里到俄亥俄州，为了尝吃百胜最新推出的玉米卷饼。这件事也成了这个产品广告的灵感来源。
------Taco Bell公司首席市场总监Brian Nicco
不要盯着过去
我们把过去贴在自己身上的标签扔掉，按照用户意愿从原来的互联网公司转型到移动业务上。因为用户需要随时随地获取即时结果以及个性化信息。
------Gogobot公司CEO Travis Katz
译| Kai Shan[page]
第二课：重视产品
移动体验不能太简单
我们发现人们会用30秒到1分钟的时间去浏览喜欢或者需要的东西——你要在这么短的时间内打动他们。
------eBay移动端副总裁 Steve Yankovich
永不停歇
倾听客户，不论他们在线上还是线下。之后不断调整，完善用户体验。这个过程好比进化，没有终止。
------Revel Entertainment CEO Kevin Desanctis
看似不相干
事物之间的联系越来越紧密。每天，都有无数的物体相互连接，比如路灯、家用电器、医疗器械。所以在2020年，也许所有得益于互联网发展的事物都会连成一体。
------ARM,CEO Warren East
“全明星”阵容也要架构
你组织人才的方式影响公司创新和发展的能力。高管们需要精巧地设计人力构成以求扩大人才队伍。
------Match Inc CEO Sam Yagan
重视产品!
不论是出了什么问题还是出现机会，永远别忘了专注于产品。
------Zynga CEO Mark Pincus
有目的地领导
我们的雇员和用户还有合作伙伴对于理解为什么他们应该成为我们生意的一部分越来越感兴趣。他们需要我们在一起共事的时候能够展示更深的意义。
------Union Square Hospitality Group CEO Danny Meyer
内容第一
你不可能愚弄公众，因此你的内容必须优质，绝无例外。
------Legendary Entertainment CEO Thomas Tull
独创性
如今的竞争更激烈了，你要与众不同才能比对手先行一步。
------Young Hollywood CEO R.J.Williams
数据说话
高层意愿往往宏观甚至空泛，由实验得出的数据才是最重要的。因此好的想法是可以自己证明自己的。
------Intuit CEO Brad Smith
充分交流
如果想法只停留在脑子里，它是走不远的。每件事都需要和执行这些想法的人去交流沟通。
------Foursquare CEO Dennis Crowley
“创业者”只是个头衔
创业只是一种新的公司模式。如果一个公司组建了一个团队来开创一片新天地，开发一个具有创新意义的产品，那么这样的团队需要一个领导，于是这个领导就有了“创业者”头衔。
------《The Lean Startup》 作者 Eric Ries
你还得讨好行业
能够让用户市场接受和喜欢的内容也需要让内部人士以及B2B的受众同样感觉有趣。
------The Second City Communications CEOTom Yorton
和灵感不期而遇
2013年，我打算在某月的一天去非科技类公司找灵感。
------Hearsay Social CEO Clara Shih
打破陈规需要坚持
龟兔赛跑在25年后依旧是真理。所以，为了改变产业和行为，我们最需要的是耐心。
------Zocdoc CEO Cyrus Massoumi
创造无缝体验
用户界面和工业设计必须协调一致。2013年，人们会多想想如何使二者在想法和表现上一致。
------Fuseproject 设计师兼创始人 Yves Behar[page]
第三课：幸运也是天分
电商已全面入侵移动
去年我们还认为自己是一家PC线上企业，直到圣诞节之后一周，移动互联网上销售的份额从5%上升到10%。现在我们在想能为这些移动设备开发点什么。
------Shopify CEO Tobi Lütke
记得享受过程
目标很重要，但享受过程一样重要。感受起落，是我在追逐成功的道路上学到的最重要的经验。
------JetBlue(捷蓝航空)前品牌和广告总监 Fiona Morrisson
优先级改变
移动、社交和搜索变得比任何网站的主页都重要。我们在线商店内的所有内容都将以此为准则。
------体育频道ESPN副CEO Rob King
加倍注重企业文化
你无法教一个人“变得”友好。因此我们创立了一个面试特别行动团队，在面试的过程中会重点强调公司文化。
——眼镜类电商Warby Parker联合CEO Neil Blumenthal
去改写规则
不要对既有规则抱太多期望。
------家用环保品牌商Seventh Generation联合创始人Jeffrey Hollender
接受新东西，你可以的
不断接受新事物是我职业生涯的基础，下一步我要进军房地产。有时候进入一个新领域会让人不适，但具备这种能力会对你大有帮助。
------Majora Carter Group CEO Majora Carter
幸运也是种天分
我再也不会相信巧合，任何形式的好运气都取决于你的视野和行动。
------品牌咨询公司Juggernaut CEO Raina Kumra
活到老学到老
当你掌握了某些东西时，一定要继续学习，让自己更精通于它。
------前IBM董事，现任Funder Engagement副总裁 Robin Willner
正视你的专业能力
我们很容易认为自己是产品专家，但很多时候消费者才是真正的专家。
------旅游定制平台Vayable CEO Jamie Wong
别放过人才
这一年归根结底就是要找到最好的人。别吝啬成本，真正的人才会给企业带来成长。
------社会化资讯网站Buzzfeed联合创始人Jonah Peretti
别把自己累死
没日没夜地工作影响的可不止我自己。明年我会制定更现实的目标，让员工在工作和生活之间得到健康平衡。
------Momofuku餐厅创始人兼CEO David Chang
给“菜鸟”机会
成为大牛工程师没有捷径，只能靠不断努力和失败刷经验。思想无束天马行空的菜鸟照样有价值。
------家电商Dyson创始人James Dyson
让用户有糖吃
当你开始推广自己的产品，交易就开始了。你得考虑自己能给用户带来什么回报。
------Facebook产品设计总监Margaret Stewart
所有新产品必须有用
我的生活只给那些有用的产品留空间。无论一个产品有多优秀，无法展现用途我就会放弃。
------音乐制作人、创业者Pharrell Williams
永不妥协
在产品开发上总有妥协，却永远带不来回报。所有人都应该停止妥协，按最初设想开发产品。
------Ammunition设计公司创始人Robert Brunner
要有共同愿景
其重要性远高于资金、技术等一切因素。除了共同目标，其他都可以学习。
------Popvox CEO Marci Harris[page]
第四课：灵感是聊出来的
注意休息
我每年必须休假一次才能活下去。
------电商Ozon Holdings CEO Maelle Gavet
请勿独裁
伟大的人都有伟大的愿景。拥有准确的直觉很重要，但也别就此忽视他人意见。
------可汗学院(Khan Academy)创始人Sal Khan
美国要小心了!
中国已经意识到探索太空的价值和教育下一代的重要性，并在这两方面加大了投资，希望美国不要被超过。
------前NASA宇航员，现任Space Foundation特别顾问Leroy Chiao
创意最大
社会发展靠的不是计划和预测，而是持续获得创意和意见。
------Fearless Cottage And Mede Movement合伙人Alex Bogusky
在诗歌里寻找灵感
你的大脑中充满各种可能性。如果你的脑中同样充满了诗歌，智慧就会不断从中流出。
------建筑师Daniel Libeskind
浪费也是一种机会
现在有很多“零浪费”的观点，提倡我们“少做坏事”。其实反过来想，我们需要的是“多做好事”，认识到浪费的价值，它也是一种资源。
------麦当劳可持续性发展总监Ian Olson
工作和家庭，不是选择题
两个都是生命里的重要部分，你要有同时经营好它们的意愿。
------《Homeland》首席制作人Howard Gordon
扬长避短
专注于你的优势，而不是自己想要变得更好的方面。
------Box Goup合作伙伴、Techstas NYC联合创始人David Tisch
创意是聊出来的
创新经常来自于与跟行业完全不相干的朋友间的闲聊。
------鞋类电商Zappos CEO Tony Hsieh
不要先入为主
清楚你的受众是谁，重视他们的观点，而不是你自己的观点。
------YouTube副总裁兼内容总监Robert Kyncl。
睡个好觉
硅谷总是崇拜那些不睡觉的人，好像不睡觉能得到荣誉勋章似的。但是缺乏睡眠只会让你头脑混乱。少收几个邮件可比少几个小时睡眠的后果轻多了。
------Change. org CEO Ben Rattray
接触外界
科技产业有一种潮流，就是只接触业内人士，但是这很难给一个人的职业生涯发展提供支持。我倾向于去接触各个行业的人们。
------微软研究中心高级研究人员Danah Boyd
周而复始
保持企业的文化和灵活性意味着要与每个人进行沟通。每周把所有人叫到一起谈论我们的计划、发展和愿景，这就是专注。
------Tumblr CEO David Karp
直面消费者
每当我到达一个新的城市，我都会和消费者进行约见。这能让我了解到他们的想法。
------Box CEO Aaron Levie
勇敢的心
企业需要一个具有创意的领导者为企业带来责任心，他该具有William Wallace的DNA和精神。他要能站在前线，告诉团队：“敌人可以拿走我们的生命，但无法带走我们的自由!”
------EA Sports副总裁Andrew Wilson
